쇼츠형 판매 화법 기본 구조와 판매 멘트 등

1. 쇼츠형 판매 화법의 기본 구조(훅, 공감, 솔루션, 행동 유도)

쇼츠 판매 영상은 보통 다음 4단계를 매우 빠르게 지나갑니다.​

1. 훅(Hook) – 첫 1~3초에 고객 문제를 때리기
   • “왜 OO 해도 매출이 안 오르는지 알려줄게요.”
   • “이 말부터 하면, 고객이 도망 안 갑니다.”
2. 공감 – 고객 상황·감정을 대신 말해주기
   • “가격 깎아달라는 말에 말문 막히시죠?”
   • “설명 길게 해도 ‘생각해볼게요’만 듣는 느낌이죠?”
3. 솔루션(판매 기술 한 방) – 딱 한 가지 기술만 강조
   • 예: “처음엔 기능 말하지 말고, ‘언제 쓰실 건지’부터 물어보세요.”
   • 예: “바로 가격 말하지 말고, ‘원래 쓰시던 거 불편한 점’ 먼저 꺼내세요.”
4. CTA(행동 유도) – 바로 따라 할 최소 행동 제시
   • “내일 첫 상담에서, 인사 뒤에 이 질문 한 번만 써보세요.”
   • “오늘 오는 손님에게 딱 한 명만 이 멘트 써보세요.”

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2. 쇼츠에서 잘 먹히는 판매 멘트 패턴

일반적으로 쇼츠 판매 영상에서 반복해서 등장하는 패턴입니다.

• 문제직격형
  • “고객이 자꾸 ‘생각해볼게요’라고 하나요?”
  • “설명 잘했는데 팔리지는 않나요?”
• 역전전제형
  • “설명을 줄일수록, 오히려 더 많이 팔립니다.”
  • “가격을 늦게 말할수록, 싸게 느껴집니다.”
• 질문유도형
  • “고객이 스스로 ‘이거 필요하다’고 말하게 만드는 질문, 알려드릴게요.”
  • “고객에게 절대 먼저 가격부터 말하지 마세요. 대신 이렇게 물어보세요.”
• 짧은 공식형
  • “세일즈는 ‘스펙 설명’이 아니라 ‘상황 물어보기’입니다.”
  • “판매 = 문제 정의 + 해결 제안입니다.”

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3. 실제 대면·전화 판매에 바로 쓰는 스크립트 예시 

쇼츠에서 나올 법한 스타일로, 가게·B2B 영업에 바로 쓰게 최소 단위로 정리합니다.​

1. 첫 질문(관심 여는 말)
   • “원래 어떤 상황에서 쓰시려고 보시는 거예요?”
   • “지금 쓰고 계신 제품에서 제일 불편한 점이 뭐예요?”
2. 문제 확대(고객이 스스로 인정하게)
   • “그 부분 때문에 시간 많이 잡아먹지 않으세요?”
   • “그래서 매번 스트레스 받으셨겠네요.”
3. 해결 연결(제품 포지셔닝)
   • “이 제품은 그 불편한 부분 하나를 줄이려고 만든 거예요.”
   • “지금 말씀하신 그 상황에서, 시간을 확 줄여주는 쪽입니다.”
4. 선택 유도(살짝 밀어주는 마무리)
   • “지금 쓰시는 거 기준으로, 바꾸면 제일 좋을 것 같은 시점이 언제예요?”
   • “그럼 오늘은 이 옵션으로 시작해 보시는 게 제일 안전하실 것 같아요.”

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4. 사장님 입장에서의 활용 포인트

• 직원 교육용 쇼츠 스크립트로 활용
  • 한 기술당 30~45초 스크립트로 쪼개서, 매장 직원 교육용 영상으로 찍을 수 있습니다.​​