인간은 불완전하지만 진정한 당신은 완전합니다. 완벽 그 자체입니다. 인간은 일시적이고 제한적이지만 진정한 당신은 영원하고 제한이 없습니다. 천국에서 하나님을 만난 남자가 있었습니다. 그는 하나님께 이렇게 말했습니다. "저 아래 세상은 엉망진창입니다." "왜 당신은 누군가를 보내 조치를 취하지 않으셨습니까?" 가만히 듣고 있던 하나님께서 이렇게 대답하셨습니다. "내가 너를 보내지 않았느냐."

아시다시피 우리는 대부분의 시간을 작은 휴대전화에서 사용하는 SNS 어플을 만드는데 보냅니다. 사람들은 항상 휴대폰을 가지고 다니기 때문에 어플의 힘은 강력하지만 동시에 제한적이기도 합니다. 어플은 내가 실제로 다른 사람과 함께 있는 것 같은 느낌을 주지 못합니다. 여러모로 이러한 디지털 사회 경험을 선사하는 것이 저희의 궁극적인 목표입니다. 사람들이 함께 있는 것처럼 느낄 수 있고 함께 무언가를 하고 일종의 협업까지 가능하도록 만드는 겁니다. 오늘 우리가 가지고 있는 어떤 기술도 이를 제공할 수 없습니다. 제가 회사를 창업할 때 저는 기술의 발전을 보았습니다. 처음에 인터넷은 문자에 관한 것이었습니다. 그래서 사람들은 문자를 주로 썼죠. 그리고 카메라가 있는 휴대폰이 나왔습니다. 그래서 인터넷이 훨씬 ..

창업을 위해 얼만큼의 일이 드는지 잊었습니다. 엄청난 양의 일이죠. 정말 모든 것을 해야죠. 사업명을 짓고 로고를 만들고 상품도 디자인해야 합니다. 무엇을 디자인하고 어떻게 상품을 내놓지도요. 부품 번호 시스템을 도입하고 은행계좌를 열고 재무회계 장부를 만들고 관리 정보 시스템도 만들어야 합니다. 부엌도 차리고 커피 머신도 사고 모든 일이요!

우리가 해낸 모든 훌륭한 것들이 지금은 구식입니다. 우리는 다른 스타트업과 같습니다. 우리 회사는 6개월 차가 되었죠. 4개월의 소송 등 여러 문제가 있었지만 세상은 신경 쓰지 않습니다. 우리가 무엇을 만드는지에만 관심 있죠. 우리는 항상 신경을 곤두세우며 깨닫는 겁니다. 우리도 다른 스타트업처럼 평가될 것을 말이죠. 우리 제품이 무엇이며 시장에 알맞게 나오냐는 기준으로요.

공통된 비전에 합의점을 가지는 겁니다. 그들의 일에 아주 훌륭했던 사람을 원합니다. 그렇다고 일시적인 프로가 아닌 최신 기술과 그것을 접목시킬 방법에 대한 열정에 누구보다 즉각적인 자들을 원하죠. 그것을 또한 많은 이들에게 전달하고요. 여하튼 훌륭한 10명의 핵심 그룹을 만들면 어떤 사람을 수용할지에 대한 기준이 자동으로 생깁니다. 저와 같은 사람의 일 중 가장 중요한 것은 고용이라고 생각합니다.

제가 항상 깨닫는 것은 항상 고객 경험으로 시작하여 기술로 되돌아가야 하는 겁니다. 절대 기술로 먼저 시작해서 어디에 팔지 알아내려 하지 마요. 저는 그 실수를 여기 그 누구보다 많이 했습니다. 이것을 위해 흉터를 얻었고요. 애플은 '비전'에 대한 전략을 세우기 위해 노력했고 이렇게 시작했어요. '어떤 훌륭한 가치를 고객들에게 전달하는가?' '고객들을 어디로 이끌 수 있는가?' 기술자들과 앉아서 우리가 어떤 끝내주는 기술을 가졌고 그것으로 수익을 내는지가 아니라요. 저는 그게 옳은 일이라고 생각합니다.