[EO] 데일리호텔 창업자의 “어떤 생각과 태도를 가진 사람이 성공할 수 있는가”

이 영상은 스타트업 투자자이자 창업가인 신재식 대표(네스트컴퍼니, 데일리호텔 공동창업자)가 “어떤 생각과 태도를 가진 사람이 성공할 수 있는가”를 자신의 창업·투자 경험을 바탕으로 이야기하는 내용이다.

## 1. PMF·성장에 대한 관점

- 빠른 성장은 “번개가 스치듯” 아주 낮은 확률로 찾아오는 스파크라고 보고, 그 스파크를 찾는 과정이 PMF(Product–Market Fit) 탐색이라고 말한다.  
- 문제를 푸는 방식 자체는 대부분 비슷하지만, 소비자의 마음을 단기간에 강하게 움직이게 만드는 “이벤트·기획 → 컨셉화·제품화”가 필요하다고 강조한다.  
- 데일리호텔 사례에서 “오늘 남은 객실을 가장 싸게 살 수 있다”는 메시지를 전면에 내세우자, 대학생들이 매일 아침 9시에 앱을 켜며 DAU가 수십만까지 늘어나는 폭발적 성장이 있었다고 설명한다.  
- PMF는 사전에 예측하기보다는 “많은 시도(돌을 여러 개 던져보기)”를 통해 고객 반응이 오는 지점을 발견하고, 그 지점에 자원과 집중도를 높이는 방식이 현실적이라고 본다.

## 2. 문제 정의와 시장 선택

- 큰 시장에서 “한 번에 전부를 공략하려 하기보다, 큰 문제 속의 작은 문제를 잘라서 푸는 것”이 중요하다고 말한다.  
- 골프 레슨 플랫폼(클럽인포켓)을 기획할 때, 코치 탐색/연락/방문 등의 전체 여정이 아니라 “실제 레슨을 받는 찰나의 순간”을 온라인화하는 데 집중해 제품을 설계했다고 설명한다.  
- 유니콘이 될 수 있는 문제 수는 많지 않고, 대부분 “사람들이 반복적으로 돈을 쓰는 분야(의식주, 금융, 의료, 운동 등)”에서 나온다고 본다.

## 3. 팀·채용·동력에 대한 철학

- 스타트업 성공의 핵심 조건을 “동력(에너지)”라고 정의하며, 창업자의 열정이 사람과 자본을 끌어들이고, 이 동력이 문제 해결 속도를 기하급수적으로 단축한다고 본다.  
- 본인은 “열심히, 합리적으로, 똑똑하게” 풀려고 했지만, 때로는 스스로 모든 문제를 해결하려다 더 뛰어난 사람을 못 모셔온 게 큰 실수였다고 회고한다.  
- 사람을 뽑을 때 “결과만 잘 낼 것 같은 사람”보다, 나와 함께 문제를 지속적으로 풀어갈 사람인지, 동행의 관점에서 봐야 한다고 강조한다.  
- 맞지 않는 사람 한 명이 회사 전체를 뒤로 가게 만드는 경험도 했다고 하며, 채용의 학습 비용이 매우 컸다고 말한다.

## 4. 간접 경험·문제 해결 역량

- 많은 창업자가 문제를 모두 직접 경험해서만 해결하려 하지만, 직접 경험은 시간 한계가 있으므로 “간접 경험의 가치”를 높게 본다고 말한다.  
- 이미 그 문제를 겪고 해결해 본 사람의 지식과 경험을 학습하면, 실제 위기가 왔을 때 훨씬 적은 시행착오로 해결할 수 있다고 한다.  
- 빠르게 성장하는 기업은 공통적으로 “문제를 효과적으로 정의하고, 바라보고, 해결하는 것”에 매우 익숙하며, 처음부터 문제 정의를 습관화하는 회사가 유니콘이 될 가능성이 높다고 본다.

## 5. 투자 철학·창업자 보는 눈

- 투자는 예측 가능성이 매우 낮아서, 잘 될 줄 알았던 회사가 안 되기도 하고, 기대 안 했던 회사가 크게 되기도 한다고 솔직하게 이야기한다.  
- 그래서 먼 미래의 결과 예측보다 “지금 함께 보내는 시간, 공감대, 경험 공유”를 더 중요하게 본다고 말한다.  
- 투자 원칙으로  
  - 이 회사가 잘 됐을 때 진심으로 기뻐할 수 있는가  
  - 이 창업자에게 실제로 도움이 될 수 있는가(케미, 상호작용)  
  를 꼽는다.  
- 초기 투자는 5~10년 이상 관계를 같이 가야 하므로, 관계가 불편한 사람과는 애초에 함께 하지 않으려 하고, 최대한 “창업자 친화적” 커뮤니케이션을 지향한다고 말한다.

## 6. 열정·진정성·태도에 대한 메시지

- 어떤 창업자를 볼 때 가장 중요하게 보는 것은 “이 사업에 대한 열정과 진정성”이며, 그것은  
  - 문제를 얼마나 깊이 이해하고 있는지  
  - 소비자·생산자·관리자·투자자 관점 등 다양한 관점으로 얼마나 고민해봤는지  
  를 통해 드러난다고 말한다.  
- 그냥 지나가다 떠올린 아이디어 수준이면, 대부분의 사람과 고민의 깊이가 비슷하지만, 진짜 문제를 풀고 싶어 하는 사람은 자연스럽게 여러 관점에서 깊게 파보게 된다고 한다.

## 7. 아버지의 철학과 인생관

- 사업이 힘들 때마다 아버지가 “되면 좋고, 안 되면 그만이다”라는 말을 해주셨다고 한다.  
- 표면적으로는 사업가답지 않은 말 같지만, 인생을 큰 관점에서 보면 우리는 수많은 사람 중 한 명일 뿐이므로, 집착을 내려놓으면 “과정 자체의 소중함”이 더 크게 느껴진다고 해석한다.  
- 그래서 “되면 좋고 안 돼도 괜찮다”는 마음가짐으로, 멈추지 않고 계속 나아가는 것이 자신의 태도라고 이야기한다.

## 8. 스타트업·대기업·경쟁 구조에 대한 생각

- 만약 큰 회사가 항상 이기는 게임이라면 스타트업은 도전할 가치가 없겠지만, 실제로는 그렇지 않다고 본다.  
- 스타트업은 더 큰 열정과 에너지로 문제를 해결해 나가기 때문에 대기업보다 훨씬 빠른 성장을 이룰 수 있다고 강조한다.  
- 투자자–스타트업 관계에서도, 단순 종속 구조가 아니라 서로 배우고 같이 성장하는 관계가 될 수 있다고 본다.