치료하고 상담해주는 사람들은 위의 세 가지 질문을 자주 한다고 합니다. 이러한 질문에 대한 대답으로 이야기를 시작합니다. 스트레스를 어떻게 풀까요? 결론부터 말씀드리면 스트레스는 푸는 것이 아니라고 합니다! 스트레스의 정의 자체가 내가 스스로 결정할 수 없다는 지각 때문에 생기는 고통이라고 합니다. 풀리지 않는 것을 풀려고 하니 고통스러운 것이라고 합니다. 고상한 말로 '통제 시스템'이 나에게 없다라고 풀어쓸 수 있다고 하네요. 스트레스는 위의 그림과 같은 군인의 모습이라고 합니다. 군인이 총 맞을 위험을 피하고 과연 도망갈 수 있을까요? 절대 못 그런다고 합니다. 월세, 카드값, 교육비를 내야 되기 때문이라고 합니다. 그래서 스트레스는 원래 풀리지 않는 것이라고 합니다. 스트레스의 본질은 미친 황소처럼..

여러분들이 저희 회사에 고객이며 자신의 이름이 '전화'성이라 전화를 엄청 많이 받고 있다고 하네요! 2010년 그리스 월드컵 당시에는 하루 24만 통이 올 정도로 전화를 많이 받고 있다고 합니다. 미스터피자, 버거킹, 롯데리아 어느 곳을 주문하듯 자신의 회사 직원이 받는다고 합니다. 이렇게 많은 주문을 처리하고 있는데 반 정도가 콜센터가 즉 사람이 직접 하다 보니 가끔 실수가 생긴다고 합니다. 지난 자신의 생일날에는 오전 지방에 힘든 일정을 마치고 저녁 서울로 올라오는 길이였는데 처음으로 휴게소에 들러서 첫 식사를 하였다고 합니다. 서울에는 오후 10시에 마지막 이스라엘 사람과의 미팅이 남아있었고 올라가는 길이 막혔지만 그 미팅을 위해서 열심히 왔고 끝나면 아이들과 잠깐이나마 놀 수 있어서 힘을 내었다고..

어느 날 삼성 본사에서 각 지역 간부 호출을 하였고 호출을 했다는 건 위급한 상황임을 말합니다. 개인적 호출 제외 각 지역의 간부들이 착석하고 등장하였고 삼성의 넘버원 자리 지키기 위한 향후 비젼에 대한 회의시작였습니다. 도중 비전의 초점이 몇 시간 만에 맞추어지고 스케일이 커진 프로젝트를 검토 후 다음 회의 때 보고 후 결정짓기로 하고 회의 참석자들은 해산을 하였습니다. 그 프로젝트 진행 검토를 삼성의 상무에게 전담하게 하였고 며칠 후 준비를 끝내 비서실에 보고, 다시 무거운 긴장감속에 각 지역 간부들은 호출받았고 회의를 시작하였습니다. 그리고 상무가 거대한 프로젝트 보고를 마쳤고 마지막에 이런 말을 하였습니다. "이번 드림 프로젝트는 성공할 수도 있지만 실패할 리스크도 많이 존재합니다." 간부들은 웅..