사장님은 상품만 생각하세요.. 카페24가 있습니다. / 소비더머니

• 카페24는 '누구나 카페처럼 드나드는 인터넷 공간'을 목표로 시작된 기업으로, 200만 소상공인의 쇼핑몰 창업과 운영을 지원하며 성장함.youtube - 2000년대 쇼핑몰 붐에서 가장 어려운 것은 '결제'(PG사의 승인 등)​
• 창업자 이재석 대표는 경북대 의대를 자퇴하고 포항공대 물리학과로 전향(인터넷이 완전히 다른 세상을 바꾸겠다고 생각), 1999년 '심플렉스 인터넷(카페24의 전신)'을 창업해 무료 메일, 도메인, 홈페이지 구축 서비스를 제공하며 초창기 인터넷 붐에 힘입어 성장함.youtube - 단 하나의 목표는 회원수(+Lock-in)를 확보하자!​
• 닷컴버블 붕괴와 경쟁 심화로 B2C 위주 모델에서 B2B, 즉 쇼핑몰 제작·운영 SaaS(서비스형 소프트웨어)에 집중, 재고·결제·마케팅 등 올인원 통합 플랫폼을 구축.youtube - 외부 환경의 영향을 최소화하자!​
• 쇼핑몰 장바구니(재고 관리, 결제), 결제(PG) 연동, 디자인·물류·세무 등 소상공인에게 필요한 모든 지원을 제공(+누적 구매, 재구매율 데이터 등). 주요 사례로 '스타일난다'의 성공과 로레알에의 6천억 매각, '안다르', 'APR', 구다이글로벌(조선 마녀) 등 유명 기업의 성장.youtube - 올인원 쇼핑몰 플랫폼​
• 2023년 기준, 카페24 기반 쇼핑몰 누적거래액은 12.5조 원, 거래액 성장률이 업계 평균을 상회하며, 최근에는 K-뷰티, K-콘텐츠와 함께 글로벌 진출(미국, 일본)에 집중.youtube - 알파 리뷰(쇼핑몰 자동 + 여러 플랫폼 동시 게재)                오픈마켓보다 자사몰 구축(쿠폰으로 인한 락인 효과 등) 열풍.​
• 2010년대 중반 3년 연속 영업손실 등 위기가 있었으나 '서비스 고도화'와 '데이터 분석 투자'로 2017년 재흑자 전환, 2023년 구글 투자(260억 원, 유튜브 커머스 강화) 및 유튜브 쇼핑 연동(화면에서 바로 결제 = 콘텐츠 자체가 매장) 등 혁신(자사몰 수정만으로 연동)으로 반등에 성공.y outube ​
• 최근 '카페24 PRO'(운영대행 서비스) 출시로 초보 창업자가 상품(상세페이지 등), 브랜드(상품)에만 집중하고, 운영·마케팅·고객관리, 자주묻는질문(카테고리화) 등은 카페24가 대신 처리해 주는 방향으로 진화.youtube​
• 빅데이터 기반 고객 분석(장바구니, 휴면회원, 재구매율 관리), 글로벌 K팝 팬덤몰 구축, 대기업 생활용품·식품·제약 업계의 자사몰 도입 등 최신 전자상거래 트렌드에도 선제적으로 대응(고객과 이익을 공유).youtube
• 감각을 믿고 창업을 했지만 ​제품이 좋아도 마케팅이 안되거나 고객 관리, 악성 고객 이슈로 안 좋아지는 경우가 많음.

상세 주요 흐름

카페24의 태동과 전환점

• 이재석 대표는 안정적 '의사' 진로 대신 과학과 인터넷의 미래를 택해 창업.youtube​
• 초기에는 홈페이지·도메인 서비스 경쟁에서 사용자 락인과 '무료' 전략으로 마니아층 확보, 닷컴버블 붕괴 이후 B2B SaaS로 집약.youtube​

중소상공인 및 1인 창업자 지원

• 장바구니·재고관리·결제·물류·디자인·세무 등 쇼핑몰 운영의 '진짜 어려움'을 플랫폼화하여 해결, '스타일난다', '안다르', '메디큐브', '조선민녀' 등 대표 성공 사례 탄생.youtube​
• 재구매율·등급별 쿠폰·데이터 마케팅, CS 자동화, 글로벌 다국어 쇼핑몰, 라이브 커머스 등으로 중소기업/대기업 모두 유치.youtube​

글로벌 확장과 최신 도전

• 중국, 동남아, 유럽 등 진출 시도 중 판로 재정비, 미국·일본 등 전략 시장 집중.youtube​
• 구글 투자와 유튜브 쇼핑 연동, 유튜버/인플루언서 전용 숍, 브랜디드 콘텐츠 커머스 확대.youtube​

최신 전략과 PRO 서비스

• 쇼핑몰 사장님이 상품·브랜드에만 집중할 수 있도록, 나머지 운영·마케팅·고객관리 업무를 '카페24PRO'가 대행.youtube​
• CS, FAQ, 사이즈 문의 카테고리화 등 맞춤형 효율 지원, 등급별, 목적별 데이터 마케팅까지 플랫폼이 처리.youtube​

시장 트렌드와 미래 전망

• K-뷰티·K-푸드·K-콘텐츠 등 온라인 자사몰 중심 트렌드에 대응, 팬덤몰·대기업 자체몰·브랜드몰 고도화
• 데이터 분석, 글로벌 쇼핑 인프라, 클라우드 기반 SaaS 고도화 등으로 미래 성장 동력 마련 중.youtube​​

1. https://www.youtube.com/watch?v=t_B1lme5ICM