◎ "앞"에서 할 수 없는 말은 "뒤"에서도 하지 마라 뒷말이 가장 기분 나쁘다. ◎ ◎"말"을 독점하면 "적"이 많아진다. 적게 말하고 많이 들어라 들을수록 내 편이 많아진다. ◎목소리의 "톤"이 높아질수록 전하고자 하는 "뜻"이 왜곡된다. 흥분하지 마라 낮은 목소리에 힘이 있다. ◎"귀"를 훔치지 말고 "가슴"을 흔드는 말을 해라 듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 해라. ◎내가 "하고" 싶어 하는 말보다 상대방이 "듣고" 싶은 말을 하라 하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기하라. ◎칭찬에 "발"이 달렸다면 험담에는 "날개"가 달려있다. 나의 말은 반드시 전달된다 허물은 덮어주고 칭찬은 자주 해라 ◎"뻔"한 이야기보단 "FUN"한 이야기를 해라. ◎말을 "혀"로만 하지 말고"눈"과 "표정"으로 말..
