[북토크] 말 잘하는 방법 : 듣고 싶은 말을 해라! (데일 카네기, 성공대화론)

'말을 이렇게 해야 되는구나!'를 깨달음.

듣고 싶은 말을 해라!

청중이 무엇을 좋아하는지 알아야함.

그들의 '욕망'과 '바람'에 대해 생각해봐야 함.

 

말을 잘한다는 것은?

수준 높은 어휘 쓰고 유창하게 말하기?

아주 논리적이고 구체적으로 지적해도 듣기 싫을 수 있음.

진짜 말을 잘한다는 것은 상대가 내 말에 100% 집중하고

공감해서 절로 끄덕이게 만드는 말임.

그리고 쉬운 방법은 '듣고 싶은 말'을 하는 것임.

 

위로를 듣고 싶은 사람에게는 컨설팅이 필요 없음.

돈 좋아하는 사람에게는 돈 이야기를

운동 좋아하는 사람에게는 운동 이야기를 해야 함.

 

듣고 싶지 않은 말을 할 때는?

'듣고 싶은 방식'으로 이야기하면 됨.

상대의 이익에 도움이 될 만한 내용에서 시작해서 천천히 이끌어 나가면 됨.

 

똑같은 사업 계획을 발표해도

'안정 지향적'인 상사에게는 '확실성'을

'모험적인 상사'에게는 '잠재적 수익성'을 말해야 함.

 

더 많은 사람들의 공감을 살수록 더 크게 성공할 수 있음.