[사이먼 시넥] 공감이란 어떤 것일까요?

공감이란 어떤 것일까요?

공감력이 없는 경우를 예로 들게요.

직장에서 흔히 볼 수 있죠.

사무실에서 두 사람이 만나 이야기합니다.

당신 3분기 연속으로 실적이 나오지 않았네요.

매출을 올려야죠.

그렇지 않으면 미래 보장이 안될 것 같아요.

이 사람은 다음날 어떤 동기부여를 받고 출근할까요?

이제 제대로 된 공감을 말해볼게요.

사무실에서 두 사람이 만나 이야기합니다.

당신 3분기 연속으로 매출이 떨어졌네요.

괜찮은 건가요?

당신이 걱정돼요.

무슨 일이 있나요?

실적에 대한 문제가 있을 수 있어요.

어떤 사람은 자녀가 아플 수도 있고 결혼 생활에

문제가 있을 수도 있습니다.

그들의 삶 속에 어떤 일이 일어나는지 몰라요.

당연히 그런 일들은 실적에 영향을 주죠.

공감이라는 것은 인간에 대한 관심을 가지고 배려하는 것입니다.

그저 결과에만 집중하는 것이 아니라요.