[백설마녀] 피드백에는 선악이 없다, 피드백 잘하는 방법

단점을 알려주는 것은 나쁜 습관을 고착화시킬 수 있음.

(약속 시간에 늦지마를 2번 이상하면 약속 시간에

늦어도 되는 사람이라고 '관계 형성'이 되어버릴 수도 있음)

(약속 시간 잘 지켰을 때 말하면 나는 약속을 잘 지키는 괜찮은 사람이구나,

이 사람은 약속을 잘 지키는 것을 좋아하는구나!라고 생각해 버림)

반대로 칭찬만을 이용해서 기억을 조작해야 함.

 

'피드백에는 선악이 없다!'

좋은 피드백을 주면 좋게 바뀌고

나쁜 피드백을 주면 개선이 되는 것이 아님.

피드백의 유무가 그 사람의 '기억'을 결정할 뿐임.

(그러면 그것이 강렬한 기억으로 남게 됨)

 

근사한 틀에 맞추기 위해서 그 피드백에 대한 행동을 계속하게 됨.